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Política de Envio e Entrega

INFORMAÇÕES AO CLIENTE

Política de Envio e Entrega

Na YNTI Concept, cada pedido é preparado com cuidado para garantir uma experiência segura e transparente. Abaixo você encontrará todas as informações sobre postagem, envio e entrega dos nossos pedidos.

Prazo de postagem

Os pedidos são preparados e postados em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a data de confirmação do pagamento, podendo ser enviados antes desse prazo.

Para a YNTI Concept, consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, excluindo sábados, domingos, feriados e pontos facultativos observados no município do Rio de Janeiro.

Prazo de entrega

O prazo informado no momento da compra começa a ser contado a partir do primeiro dia útil seguinte à coleta do pedido pela transportadora, e não da data da compra ou da confirmação do pagamento.

Após a coleta, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora selecionada no momento da compra.

Rastreamento do pedido

O código de rastreamento é enviado exclusivamente por e-mail. É responsabilidade do cliente informar um endereço de e-mail válido e acompanhar as atualizações enviadas.

O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente. Caso seja identificada qualquer ocorrência durante o transporte, entre em contato conosco através do e-mail oficial da loja para que possamos prestar todo o suporte necessário.

Recebimento da encomenda

Antes de assinar o comprovante de entrega, confira cuidadosamente as condições da embalagem.

Caso a caixa apresente sinais de violação, vazamentos, avarias, amassados ou qualquer indício de dano, recuse imediatamente o recebimento e solicite ao entregador o registro da ocorrência.

Após a recusa, nossa equipe providenciará um novo envio assim que a encomenda retornar à YNTI Concept.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente cadastrar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, um novo envio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Tentativas de entrega

As transportadoras poderão realizar até três tentativas de entrega, conforme seus procedimentos operacionais.

Caso não haja um responsável para receber o pedido e a encomenda retorne à YNTI Concept, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Em caso de dúvidas sobre seu pedido, entre em contato através do e-mail oficial da YNTI Concept. Todo o nosso atendimento é realizado por e-mail para garantir segurança, registro das informações e maior agilidade no suporte.