INFORMAÇÕES AO CLIENTE

Política de Trocas e Devoluções

Na YNTI Concept, cada pedido é preparado com cuidado para que seus produtos cheguem em perfeitas condições. Nossa política foi elaborada para oferecer transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor.

Antes de receber sua encomenda

No momento da entrega, confira atentamente as condições da embalagem.

Caso a caixa apresente sinais de violação, vazamentos, avarias, amassados ou qualquer situação que indique possível dano aos produtos, não receba o pedido. Solicite ao entregador o registro da ocorrência e recuse a entrega.

Ao recusar o recebimento, nossa equipe poderá providenciar o reenvio do pedido após a devolução da encomenda pela transportadora, garantindo que você receba produtos em perfeitas condições.

Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Por se tratarem de cosméticos e itens de higiene pessoal, a devolução será aceita somente quando os produtos forem devolvidos sem indícios de uso, manipulação, violação ou adulteração, acompanhados de suas embalagens originais.

Após o recebimento da devolução, os produtos passarão por análise. Caso sejam identificados sinais de utilização ou violação, a devolução poderá não ser aprovada.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e descrevendo a ocorrência. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e respeitosa em todas as etapas da sua compra.